​“铁拳行动”出击！

“铁拳行动”出击！

当前随着旅游市场逐步复苏，丽江市持续推动“旅游革命”三部曲，对旅游市场违法违规行为始终采取“零容忍”态度，依法依规从严从快从重查处，旅游市场秩序取得了显著成效。但部分旅行社利用操作“不合理低价游”“零负团费”等经营模式，与部分涉旅社会商品零售场所、导游等勾结，通过强迫或变相强迫等方式，高价售卖珠宝、玉石、中药材、银器等获取暴利，进而影响游客参团体验，导致旅游投诉不断攀升，并引发网络舆情。

为严格规范旅游市场秩序，提升旅游服务品质，维护旅游企业和游客的合法权益，着力营造安全规范有序的旅游市场环境，擦亮丽江旅游金字招牌，市旅游市场秩序整治工作领导小组决定，在全市范围内集中开展旅游市场秩序综合整治“铁拳行动”。

今天（4月12日），根据“铁拳行动”方案，丽江市文化市场综合行政执法支队联合交通运政部门进行检查。在玉龙雪山门票管理中心，检查组重点检查了旅行社团队操作是否规范、是否履行合同约定，带团导游在执业期间是否佩证上岗并开启执业应用软件，当地旅行社组织游客出游是否签订旅游合同以及是否有私家车揽客，外地旅行社是否有异地经营等违规违法行为。

当天检查组还检查了社会商品零售店，督促企业诚实守信、热情服务、文明待客，建立健全退换货和现场投诉受理机制。

“在今天的检查过程中，我们没有发现违法违规行为，我们也是反复强调相关秩序、督促导游服务态度。最终就是希望通过‘铁拳行动’营造文明、有序、安全、便捷、高效的旅游环境，促进我市旅游业健康快速平稳发展，着力提升丽江旅游金字招牌形象，让游客安安心心来丽江，放放心心回家。”丽江市文化市场综合行政执法支队队员白成介绍。

据悉，“铁拳行动”将持续开展三个月（至2023年7月1日），期间将集中针对我市旅游的特点规律，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管” 的原则，重点整治规范旅行社经营行为、导游执业行为、旅游集散地周边秩序、旅游客运市场秩序、旅游消费场所经营秩序等，同时加大旅游市场舆论监督力度、培育文明旅游、理性消费、合理维权良好风尚。采取集中式和常态化整治相结合、专项行动与日常监管同步推进的方式，以“零容忍”的态度大力整治旅游市场违法违规行为，形成高压态势，达到震慑效果，树立诚信经营市场导向。